รายละเอียดวิชา: - ความเข้าใจและการปฏิบัติต่อความหลากหลายทางเพศวิถีของลูกค้า
- การสร้างและประยุกต์โมเดลการประเมินพฤติกรรมการบริการ
- หัวใจสำคัญของจิตวิทยาการสร้างสัมพันธภาพในงานบริการ
- การบริหารความขัดแย้งและบริหารจิตในภาวะวิกฤติ
- เทคนิคการเจรจาต่อรองการพูดเชิงสร้างสรรค์,
- การพัฒนาทัศนคติและความคิดเชิงสร้างสรรค์เพื่องานบริการ
- บุคลิกภาพและเทคนิคการให้บริการอย่างประทับใจ
|