โครงการพัฒนาบุคลากรภาครัฐและเอกชน
D059_13 หลักสูตรการบริการให้ได้ดั่งใจ
อาจารย์ผู้สอน: ดร.สุชาติ ค้าทางชล
ค่าลงทะเบียน: 4,500 บาท
รายละเอียดวิชา:

  • ความเข้าใจและการปฏิบัติต่อความหลากหลายทางเพศวิถีของลูกค้า
  • การสร้างและประยุกต์โมเดลการประเมินพฤติกรรมการบริการ
  • หัวใจสำคัญของจิตวิทยาการสร้างสัมพันธภาพในงานบริการ
  • การบริหารความขัดแย้งและบริหารจิตในภาวะวิกฤติ
  • เทคนิคการเจรจาต่อรองการพูดเชิงสร้างสรรค์
  • การพัฒนาทัศนคติและความคิดเชิงสร้างสรรค์เพื่องานบริการ
  • บุคลิกภาพและเทคนิคการให้บริการอย่างประทับใจ

ประโยชน์ที่จะได้รับจากการฝึกอบรม

  • ผลผลิตและบริการสูงขึ้นผลงานและกำไรสูงขึ้น
  • ลูกค้าประทับใจและมีความศรัทธาและเชื่อมั่นมากขึ้น
  • ลดการขัดแย้งระหว่างบุคคลและลดการร้องเรียน
  • เกิดความคิดสร้างสรรค์ร่วมกันในการเพิ่มผลผลิตและบริการ
  • ก่อให้เกิด Happy Work Place


สมัครอบรมวิชานี้