การสื่อสารการตลาดแบบครบวงจร (Integrated Marketing Communication-IMC) คืออะไร 

องค์ประกอบ และวัตถุประสงค์ของโปรแกรม IMC

Above  the  Line Marketing & Below  the  Line Marketing

ประเภทของเครื่องมือสื่อสารทางการตลาด

กลยุทธ์การโฆษณา

กลยุทธ์การส่งเสริมการขาย

การทำ Marketing PR และ Event Marketing

การสื่อสาร ณ จุดขาย (Point? of Purchase? Display)

การตลาดโดยตรง (Direct? Marketing)

การสื่อสารนอกสถานที่ (Out  of - home Media)

การออกแบบแผนโปรแกรม IMC

แนวคิดในการสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้าด้วย CRM

การสร้างสัมพันธภาพแบบครบวงจร (Integrated Relationship Management; IRM )

เครื่องมือต่างๆ ในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า

การสร้างสัมพันธภาพกับลูกค้ารายใหญ่ (Key Account? Management; KAM)

การบริหารประสบการณ์ลูกค้า (Customer Experience? Management:CEM)

การสร้างประสบการณ์ผ่านเหตุการณ์น่าประทับใจ (Moment of Truth; M.O.T.)

Workshop และ กรณีศึกษา/สรุป และตอบข้อซักถาม